SERANG – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Serang terus memperkuat transformasi digital dalam pelayanan publik dengan meluncurkan rebranding aplikasi Serang Bahagia Serba Digital (Serba Digi) sekaligus Tim Tanggap Insiden Siber (TTIS) Kabupaten Serang.
Peluncuran tersebut diresmikan Bupati Serang Ratu Rachmatuzakiyah, di Pesona Krakatau Hotel and Cottage, Kecamatan Cinangka, Kamis (16/4/2026), sebagai upaya pemerintah daerah dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, terintegrasi, dan aman bagi masyarakat.
“Alhamdulillah hari ini kami kembali bersama Diskominfo Kabupaten Serang dalam rangka akselerasi transformasi digital untuk pelayanan masyarakat,” ujar Ratu Rachmatuzakiyah kepada wartawan.
Ratu Zakiyah, sapaan Bupati Serang menjelaskan, aplikasi Serba Digi dirancang sebagai platform layanan terpadu yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai kebutuhan administrasi dalam satu aplikasi.
Sejumlah layanan yang terintegrasi dalam Serba Digi antara lain administrasi kependudukan dari Disdukcapil, pembuatan kartu pencari kerja dari Disnakertrans, layanan kesehatan RSUD dr. Drajat Prawiranegara, hingga layanan perizinan dari DPMPTSP.
“Di era digital saat ini, masyarakat menuntut layanan yang cepat, mudah diakses, namun tetap akurat, transparan, dan akuntabel,” tegasnya.
Ia menambahkan, ke depan seluruh aplikasi layanan milik organisasi perangkat daerah (OPD) akan diintegrasikan ke dalam Serba Digi. Dengan demikian, masyarakat cukup menggunakan satu aplikasi untuk mengakses seluruh layanan publik.
“Kalau sebelumnya masing-masing OPD punya aplikasi sendiri, ke depan akan kita integrasikan. Jadi cukup satu aplikasi untuk semua layanan,” jelasnya.
Selain penguatan layanan digital, Pemkab Serang juga membentuk Tim Tanggap Insiden Siber (TTIS) guna memastikan keamanan sistem dan data pengguna. Tim ini bertugas mengantisipasi serta menangani potensi ancaman siber terhadap aplikasi maupun akun digital pemerintah.
“Dengan adanya tim siber ini, kami pastikan layanan Serba Digi aman dan terlindungi,” ujar Ratu Zakiyah.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfo) Kabupaten Serang, Surtaman, menyebutkan bahwa peluncuran ini juga menjadi bagian dari evaluasi dan penguatan program digitalisasi yang telah berjalan.
Ia mengungkapkan, hingga saat ini aplikasi Serba Digi telah digunakan oleh ratusan masyarakat dan mendapatkan respons positif.
“Pengguna sudah hampir 500, dan di Play Store rating-nya mencapai 4,8. Ini menunjukkan antusiasme masyarakat terhadap layanan digital cukup tinggi,” katanya.
Menurut Surtaman, pihaknya akan terus melakukan sosialisasi dan edukasi literasi digital, termasuk ke sekolah-sekolah, agar pemanfaatan aplikasi Serba Digi semakin luas.
“Kami akan terus turun ke lapangan, memberikan pemahaman kepada masyarakat, khususnya generasi muda, agar terbiasa menggunakan layanan digital,” ujarnya.
Peluncuran ini turut dihadiri sejumlah narasumber dari pemerintah pusat, di antaranya perwakilan Kementerian Komunikasi Digital, Kementerian PAN-RB, serta Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN), bersama jajaran OPD di lingkungan Pemkab Serang.
Dengan langkah ini, Pemkab Serang menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik berbasis digital yang terintegrasi, aman, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
